1. Présentation de l’entreprise
Castel Trip Tours est une agence de transport touristique VIP basée à Rabat, au Maroc, spécialisée dans les transferts aéroport, les circuits sur mesure et les excursions privées à travers le pays.
2. Objet
Les présentes conditions régissent les relations contractuelles entre Castel Trip Tours et tout client souhaitant réserver un service via le site www.casteltriptours.com, par email, téléphone ou tout autre moyen de communication.
3. Réservation
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La réservation d’un service peut se faire en ligne via notre formulaire de contact, par téléphone ou par e-mail.
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Toute demande doit être confirmée par écrit (email ou message) avec les détails du trajet (date, heure, lieu de départ et de destination, nombre de passagers).
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La réservation n’est considérée comme confirmée qu’après validation par Castel Trip Tours.
4. Tarifs
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Les tarifs affichés sont exprimés en dirhams marocains (MAD) ou en euros (EUR) selon le cas.
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Les prix comprennent la TVA, les frais de carburant, le chauffeur, l’assurance et les péages éventuels.
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Castel Trip Tours se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la réservation.
5. Paiement
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Le paiement peut être effectué en espèces, par virement bancaire, ou via d’autres moyens de paiement convenus à l’avance.
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Un acompte peut être demandé pour confirmer certaines réservations.
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Le solde est à régler avant ou au moment de la prestation.
6. Annulation et modification
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Annulation gratuite jusqu’à 24h avant le début de la prestation.
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En cas d’annulation à moins de 24h, 50% du montant total sera facturé.
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Toute modification est soumise à disponibilité et doit être validée par Castel Trip Tours.
7. Obligations du client
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Le client s’engage à fournir des informations exactes et à respecter les horaires convenus.
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Toute dégradation du véhicule causée par le client ou ses accompagnants pourra être facturée.
8. Responsabilité
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Castel Trip Tours s’engage à fournir un service de qualité, en toute sécurité et ponctualité.
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L’agence ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure : grèves, intempéries, accidents, retards imprévus…
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Les passagers sont responsables de leurs effets personnels.
9. Données personnelles
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Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des réservations et ne sont jamais partagées avec des tiers.
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Conformément à la loi marocaine sur la protection des données personnelles, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.
10. Litiges et droit applicable
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Les présentes conditions sont régies par le droit marocain.
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En cas de litige, une tentative de résolution à l’amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
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Le tribunal compétent sera celui de Rabat.
11. Contact
Castel Trip Tours
📍 Rabat, Maroc
📞 +2126 61 95 53 96
📧 contact@casteltriptours.com
